ADMINISTRACIÒN ORGANIZACIONAL

1.-Empresa:
 Unidad económica que tiene como fin generar
utilidades, mediante la transformación de insumos en productos o la generación de servicios.
1.1Clasificación de Empresas
 a) Tamaño de la empresa
 b) Tipo de industria
 c) Naturaleza de sus operaciones
 d) Enfoque estratégico
 En lo relativo al tamaño, convencionalmente se clasifican en:
 1. Microempresa
 2. Empresa pequeña
 3. Empresa mediana
 4. Empresa grande
1.2Clasificación por número de trabajadores y actividad
TAMAÑO DE LA EMPRESA INDUSTIRA COMERCIO SERVICIOS
Micro 0 - 30 0 - 5 0 - 20
Pequeña 31 - 100 6 - 20 21- 50
Mediana 101 - 500 21 - 100 51- 100
Grande 501 o más 101 o más 101 o más
1.3Clasificación de las empresas por número de empleados y ventas anuales
TAMAÑO DE LA EMPRESA NÚM. DE EMPLEADOS
PERMANENTES VENTAS ANUALES
(salarios mínimos)
Micro de 1 a 15 menos de 110
Pequeña de 16 a 100 de 111 a 1115
Mediana de 101 a 250 de 1116 a 2010
Grande de 251 en adelante de 2010 en adelante
1.4Tipo de Industria:
(Actividades empresariales)
 ORGANIZACIONES INDUSTRIALES
Realizan actividades de extracción, conservación o transformación de materias primas, acabado de productos y la elaboración de satisfactores.
Código Fiscal de la Federación, art. 16
1.5Actividades empresariales,
(Sector primario)
 EMPRESAS AGRICOLAS
 Dedicadas a las actividades de siembra, cultivo, cosecha y la primera enajenación de los productos obtenidos, que no hayan sido objeto de transformación industrial.
 EMPRESAS GANADERAS
 Dedicadas a la cría y engorda de ganado y aves de corral, así como la primera enajenación de sus productos.
 EMPRESAS SILVÍCOLAS
 Dedicadas al cultivo de los bosques, así como la conservación y restauración fomento y aprovechamiento de la vegetación de los mismos y la primera enajenación de sus productos que no fueron objeto de transformación industrial.
 EMPRESAS PESQUERAS
 Dedicadas a la cría, cultivo, fomento y cuidado de la reproducción de toda clase de especies marinas y de agua dulce, así como la captura y extracción de las mismas y la primera enajenación de sus productos.
1.6Actividades Empresariales:(Sector secundario)
 EMPRESAS COMERCIALES
Son establecimientos que se dedican a comprar y vender satisfactores, sólo realizan procesos de intercambio.
 EMPRESAS DE SERVICIOS
 Se caracterizan por llevar a cabo la generación de servicios para todo tipo de industrias y consumidores.
 ORGANIZACIONES LUCRATIVAS
Dedicadas a obtener un rendimiento económico
 Realizan esfuerzos para vender sus satisfactores
 Dedicadas a entender los gustos y preferencias de los consumidores
 Lealtad de sus clientes
1.7Naturaleza de sus operaciones
 ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS
 Dedicada a prestar un servicio social
 Esfuerzo para promover y difundir valores
 Entender las necesidades sociales y culturales
 Cambio de actitudes en las personas
Naturaleza de sus operaciones
(Según su estructura de Capital)
 EMPRESA PRIVADA
Constituida y administrada por particulares que se encargan de crear, sostener y acrecentar el patrimonio y los resultados de la empresa.
 EMPRESA PUBLICA
Está determinada por las actividades que el estado reserva para su administración (paraestatales).
Naturaleza de sus operaciones
 EMPRESAS NACIONALES
 Sus actividades se centran en el propio país y la mayoría o la totalidad de su capital está en manos de nacionales.
 EXTRANJERAS
 Empresas que operan en distintos ámbitos y la mayoría o la totalidad de su capital pertenece a personas de otros países.
 MIXTAS
 Empresas que se desempeñan con la participación conjunta de nacionales y extranjeros.
1.8 Enfoque Estratégico
Las empresas orientan sus acciones para poner en practica estrategias a nivel funcional, de negocios, global y corporativo, para crear valor y lograr ventajas competitivas sustentables.
 1. La selección estratégica
 2. El modo de ingreso
 3. La alternativa estratégica
Selección Estratégica
 Corresponde a las estrategias que las empresas empelan con el propósito de ingresar y competir en el ámbito internacional.
 a) Estrategia Internacional:
Las empresas intentan crear valor mediante la transferencia de capacidades y productos valiosos hacia mercados extranjeros en los cuales los competidores locales carecen de ellos. (manufactura, control sobre la comercialización y la estrategia de productos).
 b) Estrategia Multinacional
 Las empresas desarrollan un modelo de negocio que les permita lograr la máxima respuesta a nivel local, adaptan su oferta de producto, crean valor mediante un conjunto completo de actividades que incluyen producción, comercialización, investigación y desarrollo.
 c) Estrategia Global
 Las empresas se centran en aumentar la rentabilidad aprovechando las reducciones de costo, comercializando un producto estandarizado en todo el mundo, aprovechando los beneficios de las economías de escala.
 d) Estrategia trasnacional
 Las empresas que aplican este enfoque intentan reducir costos y tratan de dar una respuesta a nivel local y de trasladar capacidades distintivas para alcanzar un aprendizaje global. (diferenciación).
Modo de Ingreso
 Se refiere a las opciones estratégicas para incursionar y competir en mercados extranjeros.
Exportación
 Licencia
 Franquicia
 Alianza estratégica
 Subsidiaria propia
 Adquisición
 Fusión
 EXPORTACIÓN
 Uso de plantas nacionales como base de producción para exportar productos, representa un acercamiento al terreno internacional
 LICENCIA
 Permite que una empresa extranjera compre el derecho de fabricar o vender los productos de otra empresa en un país anfitrión.
 FRANQUICIA
 Una empresa permite el uso del nombre de su marca a cambio del pago de derechos limitados y una participación o regalías de las utilidades de las empresas que los adquiere.
 ALIANZA ESTRATEGICA
 Acuerdo de cooperación entre empresas que también pueden ser competidoras, que les permite compartir riesgos y recursos con el fin de lograr objetivos estratégicos (establecer estándares tecnológicos en su industria).
 SUBSIDIARIA PROPIA
 Establecimiento de una firma independiente propiedad de la empresa matriz en un mercado extranjero a través de la compra de instalaciones en ese país.
 ADQUISICIÓN
 Transacción en la que una empresa compra el total del control y los negocios de otra empresa con el propósito de utilizar con más eficiencia sus competencias centrales, convirtiendo a la empresa adquirida en un negocio subsidiario dentro de su cartera.
 FUSIÓN
 Acuerdo entre dos empresas para integrar sus operaciones sobre una base equitativa de recursos y capacidades, que en conjunto pueden crear mayor ventaja competitiva.
Alternativa Estratégica
 Define los enfoques e iniciativas que una empresa implementa para atraer clientes, resistir las presiones competitivas y fortalecer su posición en el mercado.
 LIDERAZGO EN COSTOS
 Superar el desempeño de la competencia con la generación de bienes o servicios a un costo inferior al resto de la industria.
 DIFERENCIACIÓN
 Ofrecer atributos y características únicas en el producto o servicio, con un valor exclusivo percibido por los clientes.
 CONCENTRACIÓN
 Atender un nicho de mercado en particular, definido geográficamente, por tipo de cliente o por segmento de la línea de productos o servicios.
 DIVERSIFICACIÓN
 Aprovechar las oportunidades de crecimiento que una empresa tiene en su actual industria, cuando posee la pericia técnica, recursos, experiencia y capacidades para competir con éxito en otras industrias.
 INTEGRACIÓN VERTICAL
 Extender el alcance competitivo de una empresa dentro de la misma industria al producir insumos propios (integración hacia atrás o ascendente) o disponer de la producción (integración hacia adelante o descendente).
 INTEGRACIÓN HORIZONTAL
 Buscar mayor poder en el mercado mediante la adquisición o fusión con empresas del mismo giro industrial
2.-Proceso Administrativo
2.1Organización
 Isaac Guzmán Valdivia, la define como:
 La coordinación de las actividades de los individuos que integran una empresa, con el propósito de obtener el máximo aprovechamiento de los elementos materiales, técnicos y humanos, en la realización de los fines que la propia empresa persigue.
 Para George R. Terry es:
 El arreglo de las funciones que se estiman necesarias para lograr el objetivo y es una indicación de la autoridad y la responsabilidad asignadas a las personas que tienen a su cargo la ejecución de las funciones respectivas.
 El autor Louis Allen la define así:
 Es el trabajo que realiza un administrador para ordenar y relacionar entre sí las tareas que deben realizarse y asegurar una ejecución muy eficaz de las mismas.
2.2 Importancia
 Es de carácter continuo
 Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social
 Suministra la descripción de funciones para que el personal pueda desempeñar las actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzo
 Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad.
 Elimina la duplicidad de esfuerzos delimitando claramente funciones, obligaciones, responsabilidades y autoridad.
2.3Elementos de la Función Organización
 Las Partes. Se consideran como unidades de trabajo-personas, cada una de las cuales se forma por las tareas que es necesario realizar y por las personas designadas para hacerlo.
“ que actividades son las que se van a ejecutar”
 Las Relaciones. Tienen lugar como el resultado de la importancia que se da a cada unidad orgánica y la operación de la persona que ejecuta estas tareas respectivas.
“ quien es el que va a hacer que”
2.4 Tipos de Organización
 Organización Formal. Se refiere a la estructura planeada, se representa mediante un organigrama y se incluye en los manuales de organización, en la descripción de puestos y en la carta de actividades.
 Determina los lineamientos generales para las funciones prescritas y las relaciones entre esas actividades.
 Organización Informal. Se refiere a las interacciones del personal y a los aspectos del sistema de organización que no están formalmente planeados, surgen de manera espontanea de las actividades e interacciones de los participantes.
 Relaciones de amistad, de respeto, de compartir ciertos valores morales y culturales.
2.5 Proceso de Organización
 A) División y especialización del trabajo: Es la separación y delimitación de las actividades, con el fin de realizar una función con la mayor precisión y eficiencia, con el mínimo de esfuerzo, dando lugar a la especialización y perfeccionamiento del trabajo.
 Especialización: Consiste en dividir la producción en varios pasos y la responsabilidad es asignada a individuos específicos.
 B) Jerarquización: Es la disposición de las funciones de una organización por orden de rango y grado de importancia mediante el establecimiento de centros de decisión que se relacionan entre sí con precisión.
 Los niveles jerárquicos establecidos en la organización deben ser los mínimos indispensables
 Se deben definir claramente el tipo de autoridad (Lineal, Funcional, Staff) de cada nivel.
 C) Departamentalización: La división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades especificas, con base en su similitud estableciendo autoridad, responsabilidad y obligación.
 Se define a la Autoridad como: “La facultad o derecho para tomar decisiones que produzcan efectos”.
 Se define a la Responsabilidad como:
“La acción de un subordinado para ejecutar tareas que le han sido asignadas”.
 Se define a la Obligación como:
“Calidad o estado de una persona para estar sujeta a enjuiciamiento por una acción o resultado en relación a una tarea, para cuya ejecución le fueron dadas autoridad y responsabilidad”.
2.6 Tipos de departamentalización
 Por Producto: Consiste en hace la división del trabajo de acuerdo a lo que se va a producir.
 Por Clientes: El trabajo se dispone, en torno a determinados clientes o mercados.
 Por Zona Geográfica: Consiste en disponer departamentos, para atender a determinados territorios.
 Por Funciones: Consiste en crear unidades en relación a funciones operacionales principales
(producción, comercialización, finanzas, personal).
Por Procesos: Se divide el trabajo de acuerdo a funciones administrativas.
2.7 Proceso de Organización
 D) Descripción de Funciones: Es la definición precisa de lo que debe hacerse en cada unidad de trabajo. Consiste el llevar a cabo una recopilación ordenada y clasificada de todas las actividades necesarias para realizar un trabajo ( análisis de puestos).
 La estructura por funciones departamentaliza a los trabajadores y a otros recursos, en relación a los tipos de actividades que están siendo ejecutados.
 E) Coordinación del Trabajo: Es el proceso de integrar los objetivos y las actividades de las diversas unidades funcionales con el fin de alcanzar eficientemente las metas organizacionales.
 La coordinación se obtiene a través del establecimiento de:
• Una adecuada estructura organizacional
• Una planeación y un proceso de toma de decisiones eficientes
• Sistemas de información y comunicación
2.8 Estructuras Organizacionales,
• Organización Lineal
• Organización Funcional
• Organización de línea y asesoría
• Organización de comités
• Organización por proyectos
• Organización matricial
Misión de los negocios
Objetivo
 El participante comprenderá la metodología e importancia para definir la visión y misión en una empresa.
Misión de los negocios
 La Misión de una empresa es tan importante como la razón misma de su existencia, punto desde el cual no puede o debe existir una empresa con el propósito único de hacer dinero sin importar los medios utilizados para tal efecto.
 La gente trabaja con mayor sentido de compromiso cuando se siente guiada por una visión y entiende que sus esfuerzos hacen la diferencia.
 Los líderes crean y comunican su visión del futuro para inspirar a otros a lograrla.
 Los valores, la misión y la visión guían las acciones de los individuos, los equipos y las organizaciones.
 Juntos le dan forma a la identidad de una organización, informan la estrategia e inspiran compromiso.
Definiciones
 Valores: Las creencias o los juicios sobre lo que es meritorio, importante o deseable, reflejados en el comportamiento individual u organizacional.
 Misión: Razón de ser de la organización.
 Visión: Una imagen de una misión cumplida, el estado futuro ideal. saludables y productivos).
Componentes de una visión inspiradora
 Refleja una ejecutoria de alto nivel. “entregamos los paquetes al cliente a las 10:00 a.m. del próximo día o le devolvemos su dinero”
 Describe una atributo único. ”En todo el país somos famosos por ser la compañía con el departamento que mejor responde al cliente, el más orientado a dar servicio”
 Representa logros futuros. “Para el 2009, tendremos oficinas en Nueva York, Tokio y Milán”
 Nos conjura una imagen o retrato. “Miles de personas solicitan nuestros productos y servicios por teléfono y por correo electrónico”
 Presenta un tema aglutinador. “Somos dueños de la compañía. La responsabilidad y las decisiones son nuestras, desde el momento en que se toman hasta que se implementan”
 Apela los valores compartidos. “Las personas pueden contar con nosotros. Cumpliremos nuestra promesa de calidad y de integridad”
Cuando compartir una visión
 El equipo emprende una nuevo proyecto y el líder desea reforzar la unidad
 Las personas se sienten desconectadas entre sí y de la tarea que realizan.
 El líder quiere darle un nuevo significado al trabajo o recrear un sentido de trabajo en equipo.
 Han ocurrido cambios en la organización y el líder quiere reenfocar la atención y el compromiso de la gente con la misión
Una visión convincente
 Ethos se refiere a lo que es justo o correcto y la capacidad de persuasión.
 Pathos se refiere a los sentimientos y las emociones y la habilidad para influir emocionalmente en otros.
 Logos se refiere a la lógica en el razonamiento y la habilidad de influir intelectualmente.
 El buen líder debe tener Ethos, Pathos y Logos, donde Ethos se refiere al carácter moral, la fuente de nuestra capacidad de persuasión.
 Pathos es la habilidad de hacer aflorar sentimientos, de conmover emocionalmente a las personas.
 Logos es la habilidad de dar buenas razones para tomar una acción, para estimular intelectualmente a las personas
Misión de los negocios
Misión y Motivación del personal.
 Resulta una motivación mayor en el trabajo el esforzarse por algo en lo cual realmente uno cree y la gente que lo rodea también lo cree que sólo vender horas de trabajo, es ahí donde entra la importancia de la cultura.
Misión y Cultura
 La cultura de una empresa es el resumen de las características comunes de su gente, forma de pensar, de hablar, lenguaje, actitudes y procesos de trabajo
Misión y Liderazgo
 El líder es aquel que es capaz de lograr que su gente conozca sus ideas, las comparta y peleé por ellas cómo propias
 Que sus empleados conozcan lo que es la empresa, lo que es el valor para la misma y lo que pretende lograr. Que compartan esas ideas y cada uno de ellos en su ámbito de influencia las de conviertan en una realidad.
Misión y Ética
 Un comportamiento ético es aquel que busca el bien común, por lo tanto una empresa que se comporta éticamente busca su crecimiento y desarrollo sin afectar, colaborando con el bien común.
 Se ha demostrado en múltiples encuestas y estudios que aquellas compañías que han logrado tener una filosofía clara y consistente basada en valores gozan de ser preferidas por los colaboradores sobre otras que no lo tienen a pesar de ofrecer mayor paga.
Misión y Declaración de Misión.
 Al establecer la misión de la empresa debe de incluirse lo que se es hoy en día, lo que se aspira a ser y cual es la principal capacidad o fortaleza con la que se cuenta.
Elementos clave de la organización.
La misión de una empresa resulta un elemento muy importante en la motivación de sus colaboradores, a quienes debe de considerar íntegramente para lograr su máximo compromiso y por tanto alcanzar su mayor nivel de aportación y llevar la visión a la realidad.
Las empresas que cuentan con fuertes culturas corporativas cimentadas en valores compartidos han demostrado superar por un alto margen el desempeño de las demás, ofreciendo así una recompensa superior a sus accionistas.
El tener a los consumidores dentro de sus valores clave, se ve recompensado mediante la percepción que tienen estos de la empresa respecto a sus competidores, reflejándose en su preferencia y generando así utilidades superiores para los accionistas.
El éxito de estas empresas se ve reflejado en sus proveedores, quienes además de contar con mercados crecientes, reciben un trato justo y respetuoso así como una paga que les permita tener una operación saludable de su negocio en el largo plazo.